所属系部

文旅学院

指导教师

刘宝平

活动情况

项目

时间

地点

应到人数/实到人数

2026旅游综合实训室兴趣小组

2026.4.20

旅游综合实训室

30/7

活动过程

一、会议开场

本次会议由刘宝平老师全程主持指导，围绕大赛备赛逻辑、平台赋能、品牌打造、团队建设、工作复盘展开专项讲解、集中学习与问题研讨，层层拆解项目工作重点，针对性解决团队现阶段工作问题。

 二、会议过程

（一）项目参赛与品牌建设工作

刘宝平老师提出两大核心工作方向。第一，团队需立足平台特色，全力打造专属项目品牌，形成差异化、特色化的项目标签，摆脱同质化参赛问题，提升项目辨识度与竞争力。第二，大赛备赛需找准核心亮点，所有大赛亮点均从聊之旅平台功能、服务、创新模式中深度挖掘，依托平台的定制化旅游服务、多场景旅游线路、一键转发等核心功能，提炼独一无二的项目优势。

（二）刘宝平老师提供大赛初心思路

要求团队先讲好个人初心故事，以个人初心为切入点，用真实的自我故事、服务理念去讲好该项目的初心，让项目既有技术亮点、落地成果，更有温度与情怀。

 （三）大一成员轮岗培养机制部署

老师明确要求，大一全体团队成员实行轮岗培训制度，推进前台服务、后台运营人员双向轮换，让每位成员全面熟悉平台的前端客户对接、后端功能运维、平台运营管理等全流程工作，全方位提升团队成员综合能力，避免岗位单一化、能力片面化问题，打造全能型项目团队。

（四）前台服务工作开展专项培训

师生共同集中讨论、拆解问题、梳理解决方案，有效解决团队客户服务实操痛点，提升平台对外服务专业度，详细讲解客户沟通技巧、需求挖掘方法、问题应答规范等实操内容。

（活动小结及反思

一、小结

本次会议明确了大赛小切口、实解决、重平台、讲故事的备赛核心思路，确定了项目品牌打造、亮点挖掘的核心方向，落地了大一成员轮岗培养、全员业务学习、前台能力提升的团队建设方案。

二、反思

经集体复盘发现团队现存核心问题：聊聊IP建模工作未按要求提前汇报，暴露团队工作存在拖沓滞后、流程意识薄弱、事前汇报不及时的问题。